"service contract"에 대한 빠른 답변

‘Service contract’는 기업이나 기관이 고객에게 제공하는 서비스의 내용, 기간, 비용 등을 명시한 계약을 말합니다. 예를 들어 볼보트럭코리아의 Service Contract Handler는 상용 차량 서비스 계약을 관리·운영하는 역할을 담당합니다[1]. 공공 분야에서는 서비스 수행 결과와 성과를 기준으로 체결하는 ‘Performance Based Service Contract(성과기반 용역계약)’가 사용됩니다[2]. 이러한 계약은 서비스 제공자와 이용자 간의 권리·의무를 명확히 하여 양측의 신뢰를 높이는 데 도움이 됩니다.