service contract에 대한 빠른 답변

서비스 계약(Service Contract)은 기업이나 기관이 일정 기간 동안 제공할 서비스의 범위·조건·대금을 사전에 정해 두고, 그 내용대로 서비스를 제공하고 대금을 지급받는 계약을 말합니다[1]. 최근에는 수행 과정보다 최종 성과와 결과에 초점을 맞춰, 목표 달성 여부를 기준으로 계약을 체결하는 ‘성과 기반 서비스 계약(Performance Based Service Contract)’이 강조되고 있습니다[2]. 이러한 계약은 서비스 제공자의 책임과 고객의 기대치를 명확히 하여, 양측 모두에게 만족스러운 결과를 얻도록 돕습니다.